7月航空運輸投訴情況:四大航里東航投訴量最高
2015/9/12 11:00:38 來原：本站原創(chuàng) 點擊0次 標簽：上海空運新浪財經(jīng)訊9月6日消息，民航局近日發(fā)布了2015年7月航空運輸消費者投訴情況，中國聯(lián)合航空有限公司以累計139次投訴位居榜首，東方航空(8.19,0.34,4.33)、中國國航(8.59,0.58,7.24)次之，累計投訴量分別為70次和53次。
根據(jù)上述通報，7月份，投訴率居前四名航空公司分別為：中國聯(lián)合航空有限公司2.113?；九元航空有限公司0.677?；烏魯木齊航空有限責任公司0.382?；西部航空有限責任公司0.191?。
具體到四大航來看，投訴量從高到低依次為東航70次、國航53次、南航43次和海航7次。從投訴率來看，東航以萬分之0.101?居首，國航0.101?、南航0.058?和海航0.030?次之。
此外，民航局還公布了航空運輸銷售代理投訴情況，其中，攜程旅行網(wǎng)在售票服務、遷改退票兩方面累計被投訴9次，去哪兒網(wǎng)在售票服務與遷改退票方面被投訴3次。
民航局7月份共受理航空運輸消費者的投訴達482件，105件未回復處理結(jié)果。未回復處理結(jié)果的105件投訴中，有80件對國內(nèi)航空公司的投訴，其中以中國聯(lián)合航空有限公司的投訴問題最為突出，80件投訴占了77件之多。就航班問題未進行回復的四個航空公司分別為：中國聯(lián)合航空有限公司占25件投訴，中國東方航空公司占1件，深圳航空公司占1件，四川航空公司占1件。
此外，截至目前，6月沒有及時處理并回復的55件國內(nèi)航空公司的投訴中，仍有43件沒有回復。
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